Huisregels van onze praktijk

Welkom Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich veilig en prettig voelt in onze praktijk. Daarom vragen wij alle patiënten en bezoekers zich aan onderstaande huisregels te houden.

1. Respect voor elkaar
·         Wij behandelen u met respect en verwachten dat u ons en andere bezoekers ook met respect behandelt.

·         Schelden, discriminerende opmerkingen, intimiderend gedrag, pesten of bedreigingen worden niet geaccepteerd.

2. Geen agressie of geweld
·         Verbale of fysieke agressie, intimidatie of vernieling van eigendommen is niet toegestaan.

·         Bij agressief gedrag kunnen wij het gesprek beëindigen, u verzoeken de praktijk te verlaten en indien nodig de politie inschakelen.

3. Maak op tijd een afspraak
·         Kom op tijd voor uw afspraak.

·         Bent u verhinderd? Laat dit uiterlijk 24 uur van tevoren weten, zodat wij iemand anders kunnen helpen.

4. Eén klacht per afspraak
·         Tijdens een standaardconsult is meestal tijd voor één of twee gezondheidsvragen.

·         Heeft u meerdere klachten? Geef dit aan bij het maken van de afspraak. Zo kunnen wij voldoende tijd voor u reserveren.

5. Respecteer de privacy
·         Houd voldoende afstand bij de balie.

·         Luister niet mee met gesprekken van andere patiënten.

·         Maak geen foto’s, video’s of geluidsopnamen in de praktijk zonder toestemming.

6. Telefoongebruik
·         Zet uw mobiele telefoon op stil in de wachtkamer.

·         Voer telefoongesprekken zoveel mogelijk buiten de praktijk.

7. Roken, alcohol en drugs
·         Roken, vapen, alcoholgebruik en het gebruik van drugs zijn in en rondom de praktijk niet toegestaan.

·         Kom niet onder invloed van alcohol of drugs naar uw afspraak.

8. Kinderen
·         Kinderen zijn van harte welkom, maar blijven onder toezicht van hun ouder of begeleider.

·         Laat kinderen niet spelen met medische materialen of in behandelruimtes.

9. Veiligheid
·         Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op.

·         Neem geen wapens of gevaarlijke voorwerpen mee naar de praktijk.

10. Medicatie en verklaringen
·         Herhaalrecepten, medische verklaringen en andere verzoeken worden behandeld volgens de geldende richtlijnen.

·         Niet alle verzoeken kunnen direct worden afgehandeld.

11. Spoed
·         Heeft u een levensbedreigende situatie? Bel direct 112.

·         Bel de praktijk alleen met spoed wanneer onmiddellijke medische hulp noodzakelijk is.

12. Bij overtreding van de huisregels
Wanneer huisregels worden overtreden, kunnen wij:

·         u aanspreken op uw gedrag;

·         het gesprek of de behandeling beëindigen;

·         u vragen de praktijk te verlaten;

·         aangifte doen bij de politie;

·         in ernstige of herhaalde gevallen de behandelrelatie beëindigen volgens de landelijke richtlijnen.

Samen zorgen we voor een veilige praktijk
Met wederzijds respect kunnen wij iedereen de zorg geven die nodig is.

Bedankt voor uw begrip en medewerking.